Модуль 1: Келіссөздерге кіріспе
Модуль 2: Келіссөздер процесі
Модуль 3: Қарым-қатынас және мәмілеге келу
Модуль 4: Келіссөздердегі билік пен қарым-қатынас
Модуль 5: Топтық келіссөздер жаттығуы
Модуль 6: Шолу және қорытынды жұмыс
Материалды түсінуді бағалау үшін әрбір модульдің соңында викториналар
Практикалық дағдыларды бағалауға арналған топтық келіссөздер жаттығуы
Негізгі ұғымдарды түсінуді бағалауға арналған қорытынды құжат және нақты әлем сценарийлеріне принциптерді қолдану
Қосымша ресурстар
Курс Хронология:
Курсқа шолу және оның мақсаттары.
Келіссөздердің әртүрлі стильдері және оларды қашан қолдану керек.
Келіссөздердің негізгі ұғымдары мен принциптері.
Кейстер және сәтті келіссөздердің мысалдары.
Келіссөздер процесінің кезеңдері
Келіссөздерге дайындық
Жүргізу ретін және мақсаттарды анықтау
Екінші тараптың көзқарасын түсіну
Келіссөздер үшін тиімді коммуникация стратегиялары
Келіссөздердегі сөзсіз қарым-қатынас
Әсер ету тактикасы мен сендіру техникасы
Қиын жағдайлармен және адамдармен күресу
Келіссөздердегі биліктің рөлін түсіну
Келіссөздерде қарым-қатынастарды құру және қолдау
Сенім құру стратегиялары
Келіссөздердегі билік пен қарым-қатынастың мысалдары мен мысалдары